Kundcenter
Vårt kundcenter i Jönköping finns nära till hands om du har frågor, välkommen att höra av dig.
Här kan du också:
- Hantera dina ärenden som att anmäla autogiro, ändra kontonummer eller göra flyttanmälan.
- Hitta guider.
- Få koll på dina rättigheter och se aktuella priser.
- Se information om drift, avbrott och felanmälan.
Kontaktuppgifter kundcenter
Telefon: 036-10 82 20
E-post: kundservice@jonkopingenergi.se
- Måndag-torsdag: 8:30-16:00
- Fredagar: 9:00-16:00
Öppettider för besök på Kjellbergsgatan 3 i Jönköping:
- Måndag-torsdag: 9:30-16:00
- Fredagar: 9:30-15:00
- Lunchstängt varje dag mellan 11:45-13:00
Anmäl ankomst via terminal så kommer kundcenter och möter upp dig.
Skicka din fråga
Drift och avbrott
Driftinformation
Se våra planerade och oplanerade avbrott för alla våra tjänster.
Till driftstörningssidanHantera dina kunduppgifter
Betalning, autogiro och faktura
Här kan du läsa om din faktura och skicka anmälan till autogiro eller e-faktura.
Läs merGör flyttanmälan
Teckna nytt, flytta eller säg upp dina avtal för elnät, elhandel, fjärrvärme och fiber.
Gå till formuläretReklamation
Gör din reklamation genom att fylla i formuläret nedan eller fyll i pdf.
Fyll i formulär härÅngra köp
Här kan du som privatperson ångra ett avtal eller köp. Fyll i formuläret eller ladda ner pdf.
Fyll i formulär härAnge eller ändra kontonummer
Anmäl kontonummer för utbetalning eller ändra kontonummer som vi betalar ut ersättningar till.
Fyll i formulär härRättigheter som kund
Elhandelskonsument
Här finns information om dina rättigheter när du är elhandelskund hos oss.
Läs rättigheternaErsättning och skadeanmälan elnät
Läs om dina rättigheter som elnätskund och hur du söker ersättning och gör skadeanmälan.
Läs merPriser
Priser för elhandel
Priset påverkas av utbud och efterfrågan på elbörsen, men även skatter och avgifter spelar roll.
Ta reda på merFjärrvärmepriser
Priset består av två delar: ett fast pris och ett energipris baserat på din förbrukning.
Priser för privatpersonerPriser elnät
Din elfaktura består av flera delar och påverkas av flera faktorer.
Läs mer om elprisetApp och Mina sidor
Få full koll på din energianvändning direkt i appen eller Mina sidor.
Trygg kundkontakt
En kvalitetsstämpel på att du får säker, professionell och transparent service hos oss.Årets Eldsjäl i kundservice
Årets Eldsjäl 2025 enligt Indicate me jobbar hos oss!
Förändring av prismodell för elnätet
Den 1 september 2026 tas prismodellen effekttariff bort, för de med huvudsökring upp till 63 A, och ersätts med säkringstariff. Läs mer här
Bli energismart – läs våra guider
Guide
Så läser du fakturan
Är du osäker på vad de olika delarna på fakturan från oss betyder? Vi förklarar.
Till guiden
Guide
När du ska flytta
Vad ska du tänka på när du ska flytta med dig avtal eller säga upp? Här ger vi dig svaren.
Till flyttguiden
Guide
Elnät vs. elhandel
Undrar du vad som är skillnaden på elnät och elhandel. I vår guide får du svaren.
Det här är skillnaden
Aktivera HAN-port
När du ska installera laddbox eller realtidsmätare.Sälj din överskottsel
Teckna mikroproduktionsavtal med oss.Teckna elhandelsavtal
Vi erbjuder smarta tjänster och personlig service.För dig som är installatör
Här hittar du information kring arbeten med el, fjärrvärme och fjärrkyla.
Vi genomför kundundersökningar
Några gånger om året genomför vi kundundersökningar genom Fairlink eller Enkätfabriken/Lysio för att utveckla vår service till dig som kund.