Tillgänglighetsredogörelse Jonkopingenergi.se
Jönköping Energi står bakom den här webbplatsen. Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda den. Den här sidan beskriver hur jonkopingenergi.se uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, eventuella kända tillgänglighetsproblem och hur du kan rapportera brister till oss så att vi kan åtgärda dem.
Hur tillgänglig är webbplatsen?
Den här webbplatsen är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service och riktlinjerna WCAG 2.2 nivå AA, på grund av de brister som beskrivs nedan.
Vad kan du göra om du inte kan använda delar av webbplatsen?
Om du behöver innehåll från jonkopingenergi.se som inte är tillgängligt för dig, men som är undantaget från lagens tillämpningsområde eller där vi åberopat undantag för oskäligt betungande anpassning, kan du kontakta oss.
• Skicka e-post till kundservice@jonkopingenergi.se
• Ringa till 036-10 82 20
Svarstiden på mejl är normalt 48 timmar.
Rapportera brister i webbplatsens tillgänglighet
Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra webbplatsens tillgänglighet. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, vill vi gärna att du hör av dig så att vi får veta att problemet finns.
Tillsyn
Myndigheten för digital förvaltning (Digg) har ansvaret för tillsyn över lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Du kan anmäla till Digg om du tycker att vår digitala service har brister i tillgänglighet. Du kan också anmäla till Digg om du tycker att:
- Vår bedömning av vad som är oskäligt betungande ska granskas.
- Vår tillgänglighetsredogörelse har brister.
- Vi inte har hanterat din begäran om tillgängliggörande korrekt.
Teknisk information om webbplatsens tillgänglighet
Den här webbplatsen är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, på grund av de brister som beskrivs under Innehåll som inte är tillgängligt.
Vår ambition är att ha en tillgänglig webbplats och arbetar löpande med att åtgärda brister och utveckla nya funktionalitet för att skapa en så bra användarupplevelse som möjligt och därmed också öka webbplatsens tillgänglighet.
Möjlig att uppfatta
Den här principen handlar om att information och gränssnitt ska kunna uppfattas av alla användare, oavsett om de tar del av innehållet med syn, hörsel eller hjälpmedel som skärmläsare. Viktig information får till exempel inte bara visas med färg eller som text i en bild.
Hanterbar
Den här principen handlar om att det ska gå att navigera och använda webbplatsen på olika sätt, till exempel med tangentbord eller hjälpmedel. Användaren ska inte behöva göra snabba eller komplicerade interaktioner för att kunna ta del av innehållet.
Begriplig
Den här principen handlar om att innehåll och funktioner ska vara lätta att förstå. Språket ska vara tydligt, beteendet på länkar och knappar ska vara förutsägbart och det ska vara enkelt att rätta till misstag i formulär.
För närvarande känner vi inte till några specifika brister som direkt kopplas till WCAG-principen Begriplig.
Robust
Den här principen handlar om att webbplatsen ska fungera bra tillsammans med olika webbläsare, enheter och hjälpmedel, både idag och i framtiden. Koden behöver vara tekniskt korrekt uppmärkt så att hjälpmedel kan tolka innehåll och statusmeddelanden på rätt sätt.
Oskäligt betungande anpassning
Jönköping Energi åberopar undantag för oskäligt betungande anpassning enligt 12 § lagen om tillgänglighet till digital offentlig service för följande innehåll:
- Ljudbeskrivningar (audio description) för vissa befintliga videor.
För detta innehåll bedöms det för närvarande vara oskäligt betungande att ta fram fullständiga ljudbeskrivningar. Motiveringen är:
För detta innehåll bedöms det för närvarande vara oskäligt betungande att ta fram fullständiga ljudbeskrivningar. Motiveringen är att vi har ett större befintligt videomaterial som producerats innan nuvarande tillgänglighetskrav, och att det skulle kräva omfattande manuellt arbete, specialkompetens och betydande kostnader att i efterhand ta fram, spela in och synkronisera ljudbeskrivningar till samtliga filmer. Flera av filmerna har dessutom begränsad återstående livslängd och relativt få visningar, vilket gör att nyttan av en sådan retroaktiv anpassning inte bedöms stå i rimlig proportion till kostnaden. Vi prioriterar därför att nytt videomaterial som tas fram följer gällande tillgänglighetskrav samt att, vid behov, kunna erbjuda motsvarande information i alternativa format via exempelvis text eller kontakt med kundservice.
Vi arbetar dock löpande med att säkerställa att nytt innehåll som publiceras uppfyller kraven.
Hur vi testat webbplatsen
En oberoende granskning av webbplatsens tillgänglighet genomfördes av Knowit Experience under perioden 19 maj till 10 juni 2025. Granskningen omfattade:
- Manuella tester.
- Verktygsbaserade analyser.
- Skärmläsartester.
Bedömningen är att webbplatsen delvis uppfyller WCAG 2.2 nivå AA.
Redogörelsen uppdaterades senast den 19 december 2025.
Kontakt
Du kan kontakta oss genom att:
• Skicka e-post till kundservice@jonkopingenergi.se
• Ringa till 036-10 82 20
Det finns också ett kundcenter på vår webbplats där du kan hitta mer information och kontaktvägar.