Kundcenter

Få kundsupport i alla dina ärenden

Hitta svar på dina frågor och få hjälp med att välja rätt energilösning. Här finns kontaktuppgifter, vanliga frågor och information om din faktura.

En manlig kundtjänstmedarbetare med glasögon och headset sitter vid en dator, klädd i en mörkblå tröja med företagslogga.

Hitta snabbt

Mina sidor Ska du flytta? Din faktura Teckna elhandelsavtal Teckna mikroproduktionsavtal Aktivera HAN-port
En kvinna med långt blont hår och vit skjorta sitter vid ett fönster och använder en mobiltelefon. I bakgrunden syns ett element och en krukväxt. Ladda ner appen

Kontaktuppgifter

Från 1 februari ändrar vi våra öppettider till 16.00

Kundcenter 036-10 82 20
Måndag-torsdag 08.30-16.00 
Fredagar  09.00-16.00

E-post

Du kan mejla oss på kundservice@jonkopingenergi.se

Öppettider för besök på Torsvik

Måndag-fredag 09.30-15.00  
Lunchstängt varje dag mellan 11.45-13.00
Ring 036-10 82 20 när du är vid entrén så kommer Kundcenter och möter upp dig.

Lokalerna på Kjellbergsgatan är stängda under pågående renovering.

Skicka din fråga

Fler kontaktuppgifter och adresser

Nytt utseende på faktura från och med 1 januari

På grund av nya föreskrifter från 2025-01-01 har din faktura nytt utseende då alla priser presenteras exklusive moms.

moms-i-faktura.png

Detta betyder att moms presenteras separat på fakturan som markerat i bilden ovan.

Läs mer om din faktura här

Vi genomför kundundersökningar

Några gånger om året genomför vi kundundersökningar genom Fairlink eller Enkätfabriken för att utveckla vår service till dig som kund. 

Tänk på det här när du ska flytta

Ska du flytta till ny adress? I filmen får du tips att tänka på kring dina avtal. Sedan kan du enkelt göra din flyttanmälan i vårt flyttformulär.

Gör flyttanmälan

Dina rättigheter som kund

En närbild på en tryckmätare, som visar tryck i bar, monterad på ett rörsystem i en industriell miljö. Rören och ventilerna runtomkring visar tecken på användning, vilket indikerar en aktiv energianläggning.

Fjärrvärmelagen

Här hittar du information om dina rättigheter via fjärrvärmelagen.

Dina rättigheter
Träd har fallit över elledningar i en skog efter ett snöfall. De snötäckta träden och marken omger kraftledningarna, och situationen visar potentiell skada på elnätet.

Ersättning och skadeanmälan

Här finns information om dina rättigheter som elnätskund och hur du söker ersättning och gör skadeanmälan.

Läs mer
En enkel vit väggströmbrytare monterad på en ljusblå vägg.

Elhandelskonsument

Här finns information om dina rättigheter när du är elhandelskund hos oss.

Läs rättigheterna
En faktura från Jönköping Energi ligger på ett blått skrivbord, omgiven av en kopp kaffe, ett block, en penna och en gul notislapp. I övre högra hörnet syns en del av en grön växt. Guide

Så läser du fakturan

Är du osäker på vad de olika delarna på fakturan från oss betyder? Vi förklarar.

Till guiden
En kvinna i blå skjorta packar upp en kartong som innehåller en surfplatta, fjärrkontroller och ett par rosa skor. Kartongen står på ett trädäck, och bilden är tagen ovanifrån. Guide

När du ska flytta

Vad ska du tänka på när du ska flytta med dig avtal eller säga upp? Här ger vi dig svaren.

Till flyttguiden