Vi är en schysst elhandlare

Här är exempel på hur vi uppfyller några av de kundlöften som krävs för att vara certifierad med Schysst elhandel.

Särskild hänsyn till utsatta kunder

Vi ingår aldrig avtal med konsumenten om det finns anledning att anta att konsumenten brister i möjligheten att förstå innebörden och konsekvenserna av att ingå ett elhandelsavtal.

Tydlig avsändare

Vi har alltid Jönköping Energi AB som tydlig avsändare i all vår kommunikation, avtal och fakturor.

Enkel och korrekt beskrivning av produkten

För dig som kund ska det framgå tydligt vilken produkt och/eller tjänst som vi erbjuder. Innan du ingår avtal med oss ska du få en enkel och korrekt beskrivning av produktens/tjänstens huvudsakliga innehåll.

Tydlig och rätt prisinformation

Vi är alltid tydliga med vilket pris som gäller för ditt avtal. Du som kund ska kunna förstå vilka komponenter i elpriset som kan förändras under avtalstiden och vilka fasta påslag som tillkommer. I det fall priset inte kan anges i förväg ska det tydligt och klart framgå hur priset beräknas.