Besökare på webbplats eller sociala medier

När du kontaktar oss via sociala medier, t.ex. Instagram eller LinkedIn, överförs information och personuppgifter alltid till tredje part (det vill säga företaget/organisationen som driver det sociala mediet du använder). Vi kan tyvärr inte reglera detta, men besvarar gärna dina frågor i sociala medier. (Har du ett konto på ett socialt media så är det företaget/organisationen som driver det sociala mediet som är personuppgiftsansvarig.)

 

Om du inte vill att tredje part ska samla in informationen du skickar till oss, rekommenderar vi att du istället kontaktar oss via Kundcenter.

Därför behandlar vi dina personuppgifter

 

• För att du registrerar dig som kund eller kontaktperson för en kund som är intresserad av en produkt eller tjänst hos oss.
• För att vi ska kunna förbereda eller administrera de tjänster/leveranser du begär eller som vi ingått avtal med dig om (t.ex. kreditupplysning från kreditupplysningsföretag, affärsbedömning eller inkassohantering), samt för att aktivera och utföra fakturering.
• För att kunna säkerställa din identitet i kontakt med oss.
• För att kunna kommunicera med dig via olika kanaler – inklusive att tillhandahålla kundservice – om du anmäler inflyttning eller har skickat in en förfrågan eller kundsynpunkt, för att skicka tjänsterelaterade meddelanden, driftinformation, bekräftelser och uppdateringar.
• För att samla in viss statistik (så som statistik till SCB Statistiska Centralbyrån eller intern statistik).
• För informations- och marknadsföringsändamål av affärsområden eller produkter och tjänster inom vår koncern, samt samarbetspartners till vår koncern. (Se vidare om Marknadsföring längre ner i texten.)
• För utvärdering och kvalitetssäkringsarbete (inklusive systemtester och loggning av trafik och användarmönster) i syfte att kunna utvärdera, utveckla och förbättra våra tjänster, produkter och system för kundbasen i stort genom t.ex. anpassning av tjänster för att bli mer användarvänliga.

 

Rättslig grund

Den rättsliga grunden för vår behandling av dina personuppgifter är berättigat intresse.

 

Personuppgifter som vi behandlar om dig

Vi behandlar de personuppgifter som krävs för att vår webbplats ska vara tillgänglig för dig.

De personuppgifter vi behandlar på webbplatsen är cookies (läs mer om cookies nedan), IP-nummer, loggar samt eventuella övriga uppgifter du själv anger i t.ex. formulär. Uppgifter som du lämnar i formulär på webbplatsen sparas och lämnas över till ansvarig del inom Jönköping Energi för vidare hantering i det specifika ärendet.

För sociala medier behandlar vi ditt användarnamn och eventuella uppgifter du själv anger i kommentarsfält och andra interaktioner med oss.

 

Om cookies

Vår webbplats använder cookies. En cookie är en liten textfil som sparas på besökarens dator eller telefon. Den kan underlätta för dig som besökare och hjälpa till att få en bättre användarupplevelse på webbplatsen.

Du kan själv bestämma hur din dator ska hantera cookies genom att göra inställningar i din webbläsare. Du kan också radera redan sparade cookies, se din webbläsares hjälpsidor för att få reda på hur du gör i just din webbläsare.

Vi använder cookies för att analysera hur besökare använder webbplatsen. Detta för att kunna ge besökare en bättre användarupplevelse. Tredjepartsleverantörer, inklusive vårt partnernätverk, använder cookies för att visa annonser utifrån ditt besök på webbplatsen.

Personuppgiftsbiträden som vi anlitar

Mer information kommer.

Tredje land

Mer information kommer.

Lagringsperiod

Mer information kommer.
 

Förekomst av automatiska beslut och profilering

Mer information kommer.