Din faktura och betalning
Hos oss kan du välja olika sätt att få och betala din faktura. Vi rekommenderar varmt att du väljer ett digitalt alternativ. Det är både smidigare för dig och bra för miljön.
Längre ner på sidan kan du göra en autogiroanmälan eller anmäla till e-postfaktura.
Kivra
Om du är ansluten till Kivra och inte gör något annat val kommer din faktura till din kundbrevlåda hos Kivra.
E-faktura
E-faktura innebär att du får fakturan till din internetbank. För att betala fakturan loggar du in på din internetbank och godkänner den. Uppgifter som OCR-nummer, belopp och betalningsdag är redan ifyllda när e-fakturan kommer till dig. Du kan snabbt och enkelt se eller betala e-fakturan var som helst där du har tillgång till din internetbank. Anmälan och avanmälan till e-faktura gör du via din internetbank.
Betalningsinformation
- Vårt bankgironummer är 5845-6153. Bankgirot tillhör Jönköping Energi, organisationsnummer 556015-3354.
- Använd alltid det bankgironummer som står på din faktura för att säkerställa att betalningen hamnar rätt.
- E-fakturor som skickas direkt till din bank har automatiskt rätt bankgironummer, och detsamma gäller för autogiro.
Registrera för autogiro eller e-faktura
Vad händer om du är sen med betalningen av en faktura eller inte betalar fakturan alls?
Om betalning inte kommit in på förfallodagen ses fakturan som obetald. Dröjsmålsränta börjar löpa enligt räntelagen (referensränta + 8 %).
För att se dina fakturor och om de är betalda, logga in på Mina Sidor eller ladda ner appen.
Om du hör av dig till oss innan fakturans ursprungliga förfallodatum kan du ansöka om avbetalning eller anstånd. Läs mer nedan.
Det här händer när en faktura inte är betald:
-
Betalningspåminnelse skickas ut per brev, kort efter förfallodatum (vanligtvis inom cirka en vecka).
- Du får en påminnelseavgift (för närvarande 60 kr).
- Du som kund uppmanas att betala omgående eller kontakta oss vid betalningssvårigheter.
- Avgifterna läggs på din nästkommande faktura.
Om betalning uteblir, även efter påminnelse:
- Då lämnas ärendet över till vårt inkassobolag, SVEA Inkasso.
-
SVEA Inkasso tar härefter över hanteringen av din skuld. All fortsatt dialog sker via inkassobolaget. För kontakt med SVEA Inkasso, se kontaktuppgifter nedan.
-
I samband med detta tillkommer ytterligare avgifter enligt inkassolagen.
Kontaktuppgifter SVEA Inkasso - när du fått ett inkassokrav
Privatkund Svea Bank
Företagskund Svea Bank
- Kundservice telefon: 08-470 94 50
- E-post: sveaenergi@svea.com
- Öppettider: måndag-fredag 8.00-18.00
Hör av dig i god tid för att undvika eskalering.
Om betalning fortsatt uteblir:
-
Då kommer frånkoppling av leverans att ske (el/fjärrvärme/ stadsnät) enligt gällande regler.
- Alternativt kommer ärendet att gå vidare till Kronofogden för betalningsföreläggande.
- Deposition (säkerhet) kan krävas för fortsatt leverans.
Möjlighet till anstånd och avbetalningsplan
Om du hör av dig till oss före förfallodatum kan du ansöka om anstånd, det vill säga uppskjuten betalning en månad eller avbetalningsplan. I detta läge sker en kreditprövning och en bedömning sker. Dröjsmålsränta och eventuella avgifter tillkommer. Nya fakturor ska betalas löpande. Om överenskommen plan inte följs, förfaller hela skulden till omedelbar betalning.
