Felanmälan solceller

Att tänka på innan du felanmäler

• Jönköping Energi ansvarar för själva solcellsanläggningen – det vill säga paneler, växelriktare och produktionen av el. Internetanslutning, router, wifi och övrigt hemmanätverk ingår däremot inte i vårt garanti- eller serviceåtagande.
• Om appen är offline eller om produktionen inte visas som den ska, beror det ofta på den egna internetuppkopplingen i hemmet. I sådana fall är det enklast att ta kontakt med din internetleverantör som kan hjälpa dig vidare.
• Vi har tyvärr inte möjlighet att boka platsbesök för ärenden som rör nätverk eller internetanslutning, men hoppas att detta ger vägledning så att du snabbt får ordning på funktionen igen.